como criar uma loja virtual
Quanto mais fácil e informativo for o processo de encomenda, maior o número de visitantes que se converterão em clientes. O essencial num site de e-Commerce é a existência de informação sobre as formas de pagamento e os prazos de entrega. Quanto mais simples forem estas explicações melhor, pois reduz substancialmente o tempo que um visitante demora a entender o processo de encomenda, evitando que este deixe o seu site por o achar demasiado complicado ou confuso.
Assegure-se de que o número de passos que o cliente tem que percorrer no
processo de encomenda é reduzido ao mínimo e forneça uma sistema de navegação
claro. Teste você próprio este processo e pergunte-se se compraria algo do seu
site, caso este não fosse seu.
pixels para montar
Ao criar o seu site que ofereça um serviço de excelência ao cliente.
Desenvolva um sistema de assistência completa utilizando o e-Mail e até mesmo
um programa de Chat onde poderá dar apoio ao seu cliente em tempo real no seu
Web site. Prime pela rapidez nas suas respostas.
Sabendo quão rápida é a Internet os utilizadores da mesma exigem,
rapidez no tempo de resposta por parte das empresas. Se demorar como criar uma loja virtual
mais do que um dia a responder a um e-Mail, os seus potenciais clientes
irão rotular a sua empresa como lenta e escolherão os serviços de outra. Seja
pro-ativo. Antecipe as respostas às possíveis dúvidas dos seus clientes fazendo
constar no seu site uma página com resposta às perguntas mais frequentes – FAQ
– como criar uma loja virtual
Segurança é um dos aspectos primordiais neste contexto. Web sites de e-
Commerce vivem das transacções financeiras, é de supra importância, que as
mesmas sejam realizadas num ambiente devidamente seguro e de confiança. De
igual modo, é importante que o sistema de pagamento seja rápido e simples. Para
alem de criar uma plataforma envolta em segurança, é fundamental antever
quaisquer problemas de segurança.
Idealmente e em termos operacionais a página de pagamento deverá estar
incluída no site da sua empresa, caso não tenha os meios necessários para tal,
como por exemplo, garantir absoluta segurança das transacções, é preferível
fazer o outsourcing deste serviço a empresas especializadas.
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